10天极速履约！“服务之星”王禹用一流服务赢得客户信赖
2026-09-15
“客户有需求，不管多难都一定要满足。”这是敬业营口中板销售业务经理王禹始终恪守的工作准则。
在他心中，“以客户为中心”不是一句口号，而是急客户所急、应客户所需的行动自觉。这种服务精神在与大连中远海运重工有限公司（以下简称“中远海运”）的合作过程中得到了生动诠释。
2026年4月，中远海运启动74K油轮项目招标。作为我国三大国有造船集团之一，中远海运年船板需求量超过150万吨，是行业重要客户。
面对这一战略机遇，王禹全程投入，多次主动走访客户，深入了解客户招标规则及需求，做足了前期功课。凭借扎实的准备，他在四轮激烈竞标中层层突围，最终成功中标4813吨修船+造船钢板订单，促成了营口中板与中远海运的首次合作。
欣喜的同时，王禹也清醒认识到：“拿下订单只是开始，高标准履约、赢得客户信赖才是真正的考验。”中标后，他非但没有松劲，反而以更强的紧迫感投入交付保障工作。
此次订单面临三重难关：其一，钢板预处理标准要求严苛；其二，交货周期极短——当时营口中板平均备货期为60余天，而首批钢板交货期仅10天；其三，造船订单全部要求分段配送，对分拣和物流的精准度提出极高要求。
面对挑战，王禹立下决心：“只要不退缩，敢闯敢干，就没有解决不了的困难。”
他主动协调技术部门同事前往客户生产线实地调研，并联合营口中板厚板厂、技术中心逐条落实预处理工艺细节；为解决时间难题，他专程从驻地赶回公司，奔波于生产、技术和运输部门之间，配合完成外库选址，每天前往外库现场查看理货情况，确保钢板按要求完成配送。
最终，首批产品在10天内高质量交付，较平均备货期缩短了50余天，打破了客户关于“新供应商需三个月磨合期”的固有认知，赢得客户的高度赞誉与充分信任。
从竞标时的全力以赴，到履约时的精益求精，王禹始终以客户需求为导向，用一流服务守护客户信任。在敬业集团，像王禹一样的服务标兵还有很多，他们秉持着让客户省心、省力、省时的信念，用真诚与专业赢得客户信赖，生动诠释着敬业集团“以客户为中心”的服务理念。
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